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当体验经济成为经济增长新力量，商家该做点什么？

浏览：919　发布时间：2020.06.04

“体验经济时代”

近年来，“懒人经济”“代经济”“体验经济”等诸多新消费理念在悄然改变大众日常消费模式的同时，也正成为经济增长的新力量。在这些新型经济模式中，人们对体验性消费的需求日增，“花钱买开心”“买体验，而不是买东西”已经成为一种消费时尚。

体验经济为什么会出现？

研究发现，体验经济的出现并且快速成为新一代消费时尚，并非偶然。它是当今时代下消费升级的必然产物。

1、满足消费升级需求

如今同一品类的商品种类越来越多，就比如饮料市场，光饮料种类就早已成百上千。各式口味、包装、品牌的饮料琳琅满目地塞满货架。

但对于消费者而言，是否选择越多越好？

并不是。事实上，选择过多会形成一种负担。当同类商品达到几十种甚至几百种时，消费者根本无法作出比较。

当消费者在选择商品，无法对商品做出有效比较时，他们的对商品的要求开始升级。他们逐渐更关注商品背后的品牌和服务，甚至对品牌和服务的追求超越商品本身。

比如近年来新开的餐饮店，往往喜欢为自己贴上某种风格吸引顾客，比如“江湖风”“革命风”“文艺范”“潮流派”“贴心服务风”……餐饮店的改变，就是为了迎合消费者更看重的消费体验，抓住盛行的体验经济。

2、更节约消费成本

在琳琅满目的商品面前，在众多同质化竞争的商家面前，消费者与体验最好的商品、商家之间建立信任，能够大幅度节约筛选成本、信息成本以及谈判成本。重要的是，双方基于信任建立的长期合作关系，能够进一步节约交易成本。

Ps：在体验经济盛行的当下，对商家来讲还有另外一个福利—当确定长期合作关系后的消费者，对品牌也往往表现出极高的忠诚度。

基于以上分析，相信商家们都明白，想要不被市场淘汰，抓住体验经济下消费者的心已是势在必行。那么问题来了，如何抓住体验经济机遇？此刻，商家最需要的就是400电话了。

400电话，体验经济时代下的宠儿

作为专业的电话服务平台，400电话以优质的电话服务体验，助力商家为消费者提供专业、贴心、舒适、高效的来电服务。在商家稳抓体验经济机遇之时，发挥出不可替代的作用！

400电话有何能耐助力商家赢得体验经济市场？

1、提升消费者来电体验更专业

相对于传统固话，400电话在提升消费者来电体验方面，具有无可比拟的优势，比如：

★立即接听功能：消费者来电0等待，立刻接通，赢得美好初印象；

★IVR语音导航功能：更智能、高效、简便的语音导航，是解决客户难题直通车，将客户直接送至对应的电话服务人员手中。优质高效的导航服务，直击挑剔的消费者的心。

2、保护消费者和商家权益更有力

除了优质的服务体验，在保障消费者和商家权益方面，400电话依然出色，比如：

★通话录音功能：如实记录消费者与客服之间的每一段通话。当消费者与商家出现纠纷，这段录音将是对消费者和商家最大的权益保障；

★满意度评价功能：为消费者对服务是否满意提供发声通道，实时监控客服服务质量，保证消费者的来电体验。

全国各大知名企业均已开通400电话

当然，能成为体验经济时代下的宠儿，能被无数知名商家选择的400电话，其优势远不止以上所述。想要抓住体验经济机遇，就赶紧开通400电话吧。

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