全国服务热线:400-6675-400
联系人:胡金峰点击QQ沟通
手机(直线):13411885656
联系人:黄小姐点击QQ沟通
地址:广州白云区螺涌北路3街12-14号13栋二楼201
E-mail:5373418@qq.com
东莞400电话办理中心
广东省东莞市南城区莞太路星鹏商务大厦B座8D2广州400电话办理中心
广州白云区螺涌北路3街12-14号13栋二楼201深圳400电话办理中心
深圳市龙岗区布吉街道大都汇大厦B座1605湖南400电话办理中心
湖南省·长沙市·天心区 芙蓉中路三段420号华升大厦12楼东莞长安区受理中心
东莞长安长荣五金商贸大厦5楼E5-7号佛山400电话办理中心
佛山市禅城区南庄镇紫洞南路11号总部特区F6栋802号中山400电话办理中心
中山市西区富华道383号柏景台1棟18B房之二江门400电话办理中心
台山市台成镇环市东路东方广场B座1605室重庆400电话办理中心
重庆市九龙坡区杨家坪西郊路27号山东400电话办理中心
济南天桥区堤口路中断,大润发东邻名泉春晓小区北京400电话办理中心
北京市海淀区中关村东路18号1号楼15层B-1508-020号山西太原400电话办理中心
山西省太原市小店区平阳路易城10幢606室长春400电话办理中心
中国长春市绿园区春城大街欧亚春城大厦15楼企业员工流失率居高不下怎么破?
浏览:745 发布时间:2021.06.10
当HR和部门负责人花费了大量时间评估、筛选出最有才华的候选人,又经历了与候选人漫长的工资谈判,终于成功让候选人下定决心入职后,真正的旅程其实刚刚开始。
能否留住新员工,增加员工的稳定性,是摆在HR 和企业领导人面前的一道难题。
很多时候,员工经常的离开,特别是员工高流失率的企业,问题不仅仅出现在员工一方。企业也需要反思是否是某个环节出现了问题,造成员工离职。
比如:在新员工入职后,企业并不采取措施主动帮助新员工融入,而是新员工在工作中屡屡受挫,最终选择了离开。
比如:企业一些管理问题,让老员工忍无可忍而遗憾离开。
有人曾说,企业留不住新员工是没有未来的。我认为这句话不无道理。
人员的快速流动让客服组长苦不堪言,“好不容易招来一批人,可是没过半个月就离职大半,剩下的也坚持不过半年。员工离职率这么高,部门何谈业绩和服务质量?”
归根究底,导致A企业员工离职的根本原因还是员工休息时间不能得到充分的保障。
“上班接电话,没想到下班依然接电话。24小时工作,谁能受得了?”
其实,A企业的领导并不知道,解决这个问题很简单——仅需开通400电话。
400电话,专为解决企业遇到的各种电话服务问题而研发。比如针对他们现在面临的这个棘手问题,只需要400一个功能就能解决---IVR导航辅助功能之高级语音导航功能。
高级语音导航属于导航的升级功能,灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段;用户可设置上班时段VIR导航接听,非上班时段转接为高级IVR导航,直接转接给值班人员接听,播放非工作时段的彩铃,即使是非工作时间也给客户提供高效的服务。
一个IVR导航辅助功能之高级语音导航功能,轻松解决杨舒面临的困境。
对消费者而言
即便是非工作时间拨打售后电话,也有人接听了。或者直接被告知工作时间,避免了无效等待。售后体验满意度大大提升!
对客服而言
非工作时间可以充分休息,不再被没完没了的售后电话干扰了。工作效率和满意度大大提高!
对企业而言
售后满意度提升--口碑提升--销量提升了!
员工离职率降低,大大节约了人力成本,减少人员流动性!
你依然仅需400电话一个功能——分机绑定功能。
开通400电话后,员工直接使用企业400电话分机号作为与客户之间的联系方式,有效避免客户只记员工手机,只认员工不认企业的情况发生。即便员工离职,企业与客户之间的联系方式依然畅通。
如果你的企业客服离职率高,不妨开通400电话。或许你的困难就将迎刃而解哦!
原创文章,转载请注明出处!