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中国长春市绿园区春城大街欧亚春城大厦15楼接个电话就能加好友,你的400电话够智能吗?
浏览:643 发布时间:2023.02.15
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Top1: 你们不是在和企微合作的吗,接完客户电话能直接加微信吗?
Top2: 我们公司有加微率要求,你们这能实现吗?
Top3: 400线路数据以后也在企微里查看吗?
……
自从400电话企业微信共创的智能客服在企业微信应用市场上架以来,我们收到了来自各行各业关于产品功能的认可和赞许,同时也收到了许多来自客户的宝贵建议,做了重要的版本更新。
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与客户电话沟通后
不论是售前、售中还是售后,每接一次客户电话后就需要经历【翻出最近通话】-【复制号码】-【打开企业微信】-【点击↗加号】-【点击加好友】-【粘贴号码】-【添加】这一系列的复杂动作才能添加客户微信。
如今,这些都不需要了,员工在接完电话后,智能客服就能自动给该员工发送一条加好友提醒,该员工只需一键点击即可发送添加好友申请。
铭万智达通信企业内部是如何使用这一功能的呢?
电话沟通过程中员工告知客户:稍后我加您微信,给您详细介绍产品……
挂断电话后,企微聊天栏第一时间收到【加好友提醒】,员工一键快速添加
加好友后,配合欢迎语功能,自动触发问候及福利活动,提升客户粘性和认可度
与客户在线聊天
私域是近两年营销领域最火热的话题,而私域的第一步,如何将公域客户引流到私域是许多企业的难题,智能客服为企业客户提供了最佳的私域引流途径。
在所有的咨询过程中,员工可直接在聊天框一键发送员工微信名片,把临时咨询关系转化为好友关系,配合后续的群发私聊、朋友圈等实现在私域池里的长期转化。
同时企业微信和微信的小程序无缝打通,员工可在聊天框一键发送企业的小程序商城给到客户,直接完成交易。
智能客服除了加微信
【企业】企微里一键安装,5分钟即可配置好400线路和全渠道在线客服,真正实现即开即用
【员工】借助手机+企微APP,即可提供400电话和全网咨询服务,满足员工多场景聚合、同平台服务的现实需求
【消费者】以拨打400电话、微信扫码/点击咨询的方式,通过电话或微信即可随时随地找到员工,确保服务无处不在
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