400到底是个什么样的电话？市场覆盖面如此广，各行各业都在使用？

400电话是以“400”开头的10位数字组成的虚拟商务号码，是移动、联通、电信三大运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。

与手机号码、固话不同的是，400电话仅开放给具备正规工商资质的企业和个体工商户使用，而手机号码注册主体是个人，固话是个人和企业都可开通使用，由此可见400电话是可以代表企业传递“企业声音”的对外商务通讯号码！

这只是使用对象上的区别，而在功能上400电话更加大放异彩，400电话的增值功能将近50项，而手机和固话号码一般用于接打电话居多。

例如以下功能就是400用户非常热衷开通的：

通过彩铃植入企业文化理念、宣传优势产品，让通话变得动听，拉近与客户的距离。

示例：“您好，欢迎致电**公司，我们是一家……（由专业播音主持录音制作）

通过语音导航能让主叫方快速找到对应部门，组织架构一目了然，让服务更专业、更规范！

示例：欢迎致电XX公司，客服部请按1，销售部请按2，投诉建议请按3。

部分工作人员服务随意性强，态度差，传统固定电话或手机无法监控，没有评价依据。400通话自动录音，全程监控服务细节，警示工作人员的同时，最大程度提升客户服务体验。

通话结束后，向来电客户发送自定义挂机短信，可以关怀客户、做好宣传，方便客户再次找到自己，让企业营销宣传无处不在。

示例：感谢您致电XX公司，如您有任何问题欢迎您再次拨打400XXXXXXX与我们联系，我们将24H竭诚为您服务！

当400电话有未接来电时，系统自动触发短信给企业用户，告知用户应及时回电，同时给主叫也触发一条等候联系短信，不轻易错失商机。

示例

发给主叫：您好，感谢您的来电。我们会尽快联系您，请您稍作等待，谢谢!

不仅仅功能多样，开通400电话，还将获得一套智能话务管理系统的使用权，让您可以轻松通过后台查阅通话信息，进行话务分析，这也是手机和固话做不到的。